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DEVOLUCIONES – REEMBOLSOS
→ Cada cliente que desee devolver su pedido dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución.
Para ello, el cliente debe enviar una solicitud a través del formulario de contacto, indicando el número de pedido.
→ En caso de que un artículo tenga un defecto de fabricación o no sea conforme, es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Transcurrido este plazo, el pedido se considerará conforme.
Política de devoluciones detallada :
- Les produits PDF envoyés ne sont pas remboursables ni échangeables pour des raisons évidentes. Vous avez toutes les informations disponibles sur les pages produits avant votre achat. Notre support se tiens tout de même à votre disposition si vous avez des questions ou pour trouver une solution à un problème quelconque.
- Concernant les packs physiques envoyés :
Si el comprador cambia de opinión y desea obtener el reembolso de su pedido, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para enviar su solicitud de devolución al Servicio de Atención al Cliente, a través del formulario de contacto. Si el plazo de 14 días expira normalmente en sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
Si un artículo está defectuoso, el comprador dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En tal situación, el comprador debe enviar pruebas del defecto o defectos por correo electrónico (descripción y fotos adjuntas) al Servicio de Atención al Cliente, en primer lugar a través del formulario«Contacta con nosotros».
Si al comprador se le ha ofrecido un artículo como parte de su pedido, por el motivo que sea, como un paquete perdido y no entregado, un retraso anormal en la entrega, una oferta especial o un regalo, y desea devolver parte o la totalidad de dicho pedido, el comprador deberá devolver también el artículo que se le ofreció.
En caso de devolución, estamos obligados a reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, a excepción de los gastos de devolución. Los gastos de envío (gastos de devolución) son responsabilidad del comprador y no son reembolsables. Por tanto, será responsabilidad del cliente pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo a nuestro centro. Los gastos de envío, como los de entrega segura, no son reembolsables.
El reembolso del pedido debe efectuarse en un plazo máximo de 10 días laborables a partir de la fecha de recepción del paquete o paquetes devueltos.
TODOS LOS REEMBOLSOS SE REALIZAN EN FORMA DE NOTA DE CRÉDITO, VÁLIDA EN EL SITIO.
Esta política se aplica a todos los artículos vendidos en el sitio, a excepción de los artículos personalizados. Los artículos personalizados no pueden devolverse.
No se aceptan cambios.
